JOI Gaming wint rechtszaak tegen speler: account terecht geblokkeerd

Paco Houwers | 26 Mei, 2023 11:18 | Laatst bewerkt op: 26 Mei, 2023 11:18

Het moederbedrijf van Jack’s Casino, JOI Gaming, heeft een rechtszaak gewonnen tegen een speler die haar account geblokkeerd zag zonder het resterende saldo uitbetaald te krijgen. Jack’s Casino had het account geblokkeerd omdat de goksite vermoedde dat de vrouw niet zelf op het account gokte. De speler was tussen 4 februari 2022 en 2 juni 2022 lid van het online casino.

Het account van de vrouw werd opgeschort omdat zij de algemene voorwaarden zou hebben overtreden. De vrouw was het hier niet mee eens en stapte naar de rechter. Toen haar account gesloten werd, had ze een saldo van € 14.996,25. Zij wilde het geld op haar account terug krijgen.

Een paar dagen voor het sluiten van het account had Jack’s Casino al een onderzoek gestart naar de financiële situatie van de vrouw. De dame had in de 4 maanden dat zij klant was in totaal € 160.500 op haar account gestort. Daarnaast waren er in totaal 97 uitbetalingen aangevraagd voor een bedrag van in totaal € 196.025,20. Jack’s Casino vroeg de vrouw om haar bron van inkomsten, maar kreeg geen duidelijk antwoord.

De vrouw had namelijk geen werk en inkomen. Ze verklaarde met haar spaargeld te willen gokken en deelde daarop haar bankafschriften. Deze bankafschriften gaven volgens de goksite geen duidelijkheid over de exacte herkomst van het geld. Daarnaast was te zien dat de vrouw het uitbetaalde geld contant opnam, waarna er op een later moment weer contant geld werd gestort.

Ook merkte het online casino op dat er overboekingen kwamen van een supermarkt. De vrouw verklaarde hierover dat dit de supermarkt van haar zoon was; die stortte regelmatig geld. Bij Jack’s Casino bestond het vermoeden daarom dat de vrouw haar account deelde.

Eind april deed de rechter uitspraak in een rechtszaak; de rechter oordeelde daarbij dat Jack’s Casino correct handelde en het account inderdaad mocht blokkeren. Ook het niet uitbetalen van het resterende saldo was gerechtvaardigd. Met de uitspraak werd de kansspelaanbieder op alle punten in het gelijk gesteld. Het is niet bekend wat er met het geld gaat gebeuren.

Jack’s is de nieuwe naam die wordt gebruikt door het voormalige Jack’s Casino. Onder de naam Jack’s Casino biedt het nog wel haar landgebonden speelhallen aan in Nederland. De twee onderdelen vallen onder het beheer van JOI Gaming, de organisatie die achter Jacks en Jack’s Casino zit.

In het online casino kunnen leden terecht voor bijna 1500 verschillende casino spellen ontwikkeld door diverse spelproducenten zoals Evolution, NetEnt en Big Time Gaming. Je kunt in het online casino iDEAL gebruiken als betaalmethode. Uitbetalingen worden relatief snel verzorgd.

Opmerkelijk is dat er casino bonussen beschikbaar zijn voor alle onderdelen; zowel bezoekers van de fysieke vestigingen als online leden genieten regelmatig van promoties.

Deel artikel:

Gerelateerde artikelen: