Betcity tijdelijk sluiten of Verwijderen

Besloten je gokactiviteiten bij Betcity te pauzeren of helemaal te stoppen? Betcity maakt het eenvoudig om je account tijdelijk te sluiten of definitief te verwijderen. Hieronder lees je hoe je dit doet. Betcity biedt meerdere opties om je account op een verantwoorde manier te beheren. Zo kun je ervoor kiezen om je account tijdelijk te laten bevriezen of om het definitief op te zeggen – de keuze is aan jou. 

Wil je je account slechts tijdelijk stopzetten? Dan is dat vaak een kwestie van een paar klikken in je profielinstellingen. Je account blijft dan wel aanwezig, maar is geblokkeerd voor transacties en inlogpogingen totdat je aangeeft het weer te willen activeren. Een handige manier om jezelf even een verplichte cooldown periode op te leggen.

Stap 1: Contact opnemen met klantenservice

Voor zowel het tijdelijk sluiten als het definitief verwijderen van je Betcity account, begin je met het contacteren van de klantenservice. Dit kan via e-mail, telefoon of live chat via de Betcity contact pagina. Ze zijn 24/7 beschikbaar op alle kanalen.

Stap 2: Kies voor tijdelijk of definitief sluiten

Geef duidelijk aan of je je account tijdelijk wilt sluiten of definitief wilt verwijderen. Bij tijdelijk sluiten kun je een periode kiezen, waarna je account automatisch weer wordt geopend. Voor definitieve sluiting zal je account permanent worden gesloten.

Stap 3: Volg de instructies van de klantenservice

De klantenservice van Betcity zal je begeleiden door het proces. Ze kunnen om aanvullende informatie vragen om je identiteit te verifiëren en zeker te zijn van je besluit.

Stap 4: Inschrijving in het CRUKS register (optie) 

Als je besluit je account definitief te sluiten, kun je overwegen jezelf in te schrijven in het CRUKS-register. Dit is een landelijk uitsluitingsregister voor kansspelen. Hiermee ontzeg je jezelf toegang tot alle online casino’s en fysieke casino’s in Nederland voor een periode van 6 maanden tot 99 jaar.

• Hou er rekening mee dat het definitief verwijderen van al je persoonsgegevens enige tijd kan duren vanwege wettelijke bewaartermijnen.
• Als je op een later moment toch weer een account bij Betcity wilt, dan dien je een volledig nieuwe aanvraag in te dienen.
• Betcity kan zelf ook eenzijdig je account beëindigen, bijvoorbeeld als je de wet- en regelgeving overtreedt of lange tijd inactief bent.
• Eventuele actieve bonussen, freebets of andere voordelen op je account zullen bij opzegging komen te vervallen.

De sleutel is dus om telefonisch contact op te nemen met Betcity en formeel je opzegging aan te vragen als je definitief van hen af wilt.