Stap 1: Neem contact op met de klantenservice
De eerste stap om je TOTO account permanent te sluiten, is contact opnemen met de klantenservice. Kies hier voor de telefonische optie. Geef duidelijk aan of je voor een tijdelijke of definitieve sluiting gaat.
Stap 2: Beslis tussen een pauze of volledige beëindiging
Laat aan de klantenservice weten of je voorkeur uitgaat naar een tijdelijke onderbreking van je account of een definitief vaarwel. Kies je voor een pauze, dan bepaal je zelf hoe lang je account inactief blijft. Na deze periode wordt het automatisch heropend. Kies je echter voor een volledige beëindiging, dan wordt je account voorgoed gesloten.
Stap 3: Doorloop het proces
Het team van de klantenservice staat voor je klaar om je door alle noodzakelijke stappen te loodsen. Ze vragen mogelijk naar extra gegevens om je identiteit te bevestigen en om te verzekeren dat je besluit vaststaat.
Stap 4: Kies eventueel voor inschrijving in het CRUKS-register
Besluit je om definitief te stoppen met gokken bij TOTO en andere aanbieders? Als je besluit definitief te stoppen, kun je overwegen je aan te melden bij het CRUKS-register. Dit is een nationaal systeem dat je helpt een pauze te nemen van gokken, variërend van een half jaar tot bijna een eeuw. Met deze inschrijving zet je een stap terug van zowel online als fysieke casino’s in ons land.