Hoe beoordelen wij online casino’s? - Onze werkwijze

Op 1 april 2021 werd de wet kansspelen op afstand ingevoerd in Nederland. Volgens deze wet mogen aanbieders die in het bezit zijn van een licentie van de kansspelautoriteit van Nederland vanaf 1 oktober 2021 legaal online kansspelen aanbieden aan Nederlandse spelers, dit was hiervoor verboden.

De wet kansspelen op afstand, ook wel KOA, heeft gezorgd voor grote veranderingen in het Nederlandse gok landschap: er zijn veel nieuwe aanbieders bij gekomen en er zijn scherpe nieuwe regels ingevoerd voor zowel fysieke als online casino’s. Maar hoe werkt deze wet precies, het was toch voor die tijd ook al mogelijk om online te gokken? En hoe komt het dat Nederland zo laat was met het legaliseren van online kansspelen?

In dit artikel vertellen we de belangrijkste dingen die je moet weten over de KOA; wat online casino’s moeten doen om een licentie van de Nederlandse KSA te krijgen, wat de kansspelautoriteit doet om Nederlandse spelers te beschermen en wat allemaal niet mag volgens deze wet. Ook geven we een volledig overzicht van alle online casino’s die in het bezit zijn van een licentie van de Nederlandse KSA, en waar je dus compleet veilig en legaal kan gokken.

Nederland was er vrij laat bij wat betreft het legaliseren van online casino’s. Het Verenigd Koninkrijk reguleerde online kansspelen al in 2005, door middel van de Gambling Act, en Spanje heeft online gokken gelegaliseerd in 2012.

De reden dat dit in Nederland zo lang heeft geduurd is dat verschillende politieke partijen in de Tweede Kamer het niet eens konden worden over de regelgeving. Dit komt doordat de overheid aan de ene kant burgers wil beschermen tegen de gevaren van gokverslaving, maar ook veel belastinggeld misloopt over de inkomsten van online casino’s.

De onderhandelingen over wat uiteindelijk de wet kansspelen op afstand zou worden begonnen al in 2012, maar pas in 2019 is de Eerste Kamer akkoord gegaan met de wetgeving.

Voor de KOA waren er in Nederland ook al partijen te vinden die online kansspelen aanbieden. Het aanbieden en spelen van deze kansspelen was echter illegaal, en de Nederlandse KSA deelde hier hoge boetes voor uit.

Toen de KOA actief werd, lieten veel aanbieders van kansspelen er natuurlijk geen gras overheen groeien. Zo was Holland Casino een van de eerste die hun voordeel deed met deze nieuwe wet en een online casino lanceerde. Ook de Nederlandse Loterij richtte al snel een eigen online casino op: TOTO Casino. Ook kwamen er al snel compleet nieuwe partijen bij, zoals Betnation, BetCity en 711 Casino. Er zijn momenteel in totaal 18 online casino’s in het bezit van een licentie van de KSA van Nederland. Hieronder hebben we de verschillende aanbieders voor je op een rijtje gezet:

• Kansino
• Tombola
• Bingoal
• Betnation
• Livescore Bet
• Fair Play Casino
• Holland Casino Online
• Goldrun Casino
• TOTO Casino
• Betcity Casino
• ComeOn Casino
• 777 Casino
• 711 Casino
• Jacks Casino
• Circus Casino
• One Casino
• Unibet Casino
• Bet365

Er zijn nog twee andere partijen in bezit van een licentie van de Nederlandse KSA: GG Poker en Zebet. Dit zijn echter geen volwaardige online casino’s. Bij GG Poker kan je alleen Poker spelen tegen andere spelers, en Zebet biedt alleen een sportsbook sectie aan.

Maar wat zijn nou eigenlijk de voordelen van gokken bij een Nederlands casino? Er zijn namelijk ook veel online casino’s die in het bezit zijn van een licentie van bijvoorbeeld de KSA van Malta. Wij hebben de voordelen die je ondervindt als je speelt bij een van de bovenstaande aanbieders voor je op een rijtje gezet.

• Je kan betalen met iDeal: iDeal blijft toch het populairste betaalmiddel in Nederland. Bij veel buitenlandse casino’s is het niet mogelijk gebruik te maken van dit betalingsmiddel. Je kan bijvoorbeeld alleen geld op je balans storten door middel van Paypal, Creditcard of een E-wallet. Alle Hollandse casino’s bieden iDeal aan, en dit zorgt voor zeer snelle en veilige transacties.
• Je betaalt geen belasting over je winsten: Wanneer je geld wint bij een online casino in het buitenland, moet je belasting over het gewonnen bedrag betalen: 29%. Als je echter gokt bij een Nederlands online casino, hoef je geen aanvullende belasting te betalen. Het casino zelf betaalt namelijk al belasting over haar totale inkomsten.
• De website en klantenservice zijn in het Nederlands: Dit klinkt voor veel spelers misschien niet als een prioriteit, maar als je tijdens het spelen tegen problemen aanloopt wil je natuurlijk zo goed mogelijk geholpen worden. Nederlandse online casino’s hebben doorgaans een buitengewoon goede klantenservice die vaak 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar is via verschillende kanalen zoals telefoon, live chat of mail. Bij veel andere online casino’s is het alleen mogelijk om contact op te nemen via live chat of e-mail.

• Je kan jezelf laten opnemen in het Cruks register: Alle Nederlandse casino’s maken gebruik van het Cruks register om te controleren of ze diensten aan jou mogen verlenen. Wanneer je een serieus gokprobleem hebt en wilt stoppen met spelen, kan je je laten opnemen in het Cruks register en wordt je gedurende 6 maanden na inschrijving toegang tot alle online en fysieke casino’s ontzegd. Buitenlandse casino’s maken geen gebruik van het Cruks register, en je kan je wanneer je speelt bij deze partijen dus niet laten afschermen.
• Het Return to Player percentage staat vermeld: Nederlandse online casino’s moeten bij elk spel dat ze aanbieden het RTP percentage vermelden. Dit Return to Player percentage geeft aan hoeveel procent van het ingezette bedrag in theorie aan de speler terug uitgekeerd wordt. Dit is in feite dus het huisvoordeel. Online casino’s moeten deze percentages volgens de wet correct vermelden. Dit is voor spelers erg handig, zo kan je namelijk makkelijk verschillende spellen vergelijken en zien waar je hogere winstkansen hebt.
• Je geld is veilig: Volgens de KOA zijn er strenge regels over hoe Nederlandse online casino’s met het geld van spelers om moeten gaan. Zo zijn er extra beveiligings systemen om jouw geld veilig te stellen. Daarnaast is ook de kans groter dat je bij een faillissement je geld terug krijgt.

• Je informatie is veilig: Buitenlandse casino’s hebben niet bepaald de beste reputatie. En wie weet wat er achter gesloten deuren met jouw persoonlijke informatie gebeurt? Als je speelt bij een Nederlands online casino weet je in elk geval dat jouw informatie niet doorverkocht wordt.

De reden dat het zo lang duurde voordat de wet kansspelen op afstand actief werd, was voornamelijk omdat er binnen de politiek een strijd was tussen partijen die spelers willen beschermen tegen de gevaren van online gokken en partijen die de extra inkomsten via belastinggeld niet willen mislopen.

Dat er een compromis tussen deze twee partijen is gevonden, is evident als je de voorwaarden in de KOA wet leest. Er zijn namelijk tal van maatregelen bedacht om met name jonge gokkers te beschermen. Deze regels gelden overigens niet alleen voor online casino’s, ook voor fysieke casino’s zijn de eisen aangescherpt door de nieuwe wetgeving.

De Nederlandse KSA heeft een aantal eisen opgesteld in de KOA om spelers te beschermen tegen problematisch gokgedrag.

Zowel fysieke als online casino’s moeten spelers identificeren aan de hand van hun BSN-nummer. Dit is om de leeftijd van de speler te controleren, maar ook om te controleren of zij niet zijn opgenomen in het Cruks register.

Spelers die zijn opgenomen in het Cruks register mogen niet spelen bij fysieke of online casino’s. Je kan jezelf hiervoor opgeven, of dit kan bijvoorbeeld gebeuren door hulp van een deskundige. Wanneer je opgenomen wordt in het Cruks register, kan je 6 maanden niet deelnemen aan kansspelen

Ook moeten casino’s hun personeel verplicht trainen in verslavingspreventie, en hier een beleid voor opstellen. In dit beleid wordt intern afgesproken wanneer zij een speler aanspreken die bijvoorbeeld erg veel tijd spendeert bij het casino, of die erg veel geld uitgeeft. Het is de taak van het casino spelers met problematisch gokgedrag bijvoorbeeld te adviseren over een verslavingsdeskundige of op te laten nemen in het Cruks register.

Het is ook de plicht van casino’s eerlijke voorlichting te geven over de spellen die zij aanbieden en de risico’s die hieraan verbonden zijn. Casino’s zijn ook verplicht het RTP, ook wel Return to Player, percentage naar waarheid te vermelden, en de aangeboden spellen moeten goedgekeurd worden door de KSA.

De Nederlandse KSA wil ook voorkomen dat online casino’s veel nieuwe spelers naar hun websites lokken. Online casino’s hebben doorgaans vrij veel geld, en ze zouden gemakkelijk enorme marketing campagnes op kunnen zetten en hiermee kwetsbare groepen kunnen bereiken. Daarom zijn de volgende beperkingen voor alle aanbieders van kansspelen opgelegd:

• Online of fysieke casino’s mogen hun reclames niet richten op mensen die jonger zijn dan 24 jaar of een verstandelijke beperking of gok verslaving hebben.
• Casino’s mogen spelers niet aanmoedigen om door te gaan met gokken.
• De reclames mogen niet misleidend zijn, je mag bijvoorbeeld niet zeggen dat je gegarandeerd prijzen zult winnen.
• Er mag op televisie geen reclame worden gemaakt voor casino’s tussen 6 uur ‘s ochtends en 7 uur ‘s avonds.
• Casino’s mogen geen bekende mensen zoals artiesten of sporters gebruiken in hun reclames. Het gebruiken van de stem van bekende mensen is ook niet toegestaan. Wel is het toegestaan om sportteams te sponsoren, iets wat dan ook veel gebeurt.