Stap 1: Neem contact op met de klantenservice
De eerste stap om je Starzino account permanent te sluiten, is contact opnemen met de klantenservice. Kies hier voor de live-chat optie. Geef duidelijk aan of je voor een tijdelijke of definitieve sluiting gaat. Ook is mailen op support@starzino.com een optie. Alleen duurt dit langer, als je je account (tijdelijk) wil sluiten wil je dat dit zo snel mogelijk gebeurt.

Stap 2: Kies tussen een pauze of volledige beëindiging
Laat de klantenservice weten of je je account tijdelijk wilt blokkeren of dat je het voor altijd wilt beëindigen. Als je kiest voor een tijdelijke pauze, kun je zelf de duur bepalen en zal je account automatisch heropenen na de afgesproken periode. Kies je voor een definitieve sluiting, dan wordt je account voorgoed gesloten.
Let op: Je kunt je account alleen sluiten als er geen saldo meer op staat en er geen openstaande opnameverzoeken zijn. Anders vervalt je tegoed.
Stap 3: Doorloop het proces
De klantenservice zal je helpen door het afsluitproces en kan mogelijk om aanvullende gegevens vragen om je identiteit te bevestigen en om zeker te weten dat je beslissing vaststaat.
Stap 4: Kies eventueel voor inschrijving in het CRUKS-register
Als je besluit definitief te stoppen met gokken, kun je overwegen je aan te melden bij het CRUKS-register. Dit nationale systeem helpt je om een pauze te nemen van gokken bij alle aanbieders, van 6 maanden tot bijna 100 jaar. Een nuttige stap als je echt helemaal wilt stoppen.
Nu is Starzino wel een casino zonder CRUKS, dus heeft dat in dit geval geen zin. Maar registreren bij CRUKS is altijd goed als je kampt met gokproblemen.