| Aspect |
Uitleg |
Voorbeeld |
| Betrouwbaarheid |
De basis van een fijne online gok-omgeving is de betrouwbaarheid van het casino. Vertrouw je het casino niet, dan speel je niet ontspannen en beleef je weinig plezier aan het spel. |
Een online casino dat samenwerkt met betrouwbare betaalmethoden zoals iDeal, en betrouwbare software providers als NetEnt scoort goede punten bij de beoordeling. |
| Spelaanbod |
Een uitgebreid spelaanbod met een combinatie van klassieke en innovatieve spellen betekent dat je een ruime keuze hebt. Maak je graag kennis met verschillende spellen en wissel je regelmatig tussen spellen, dan is het prettig dat je dit binnen één casino kunt doen, en jij je niet hoeft aan te melden bij verschillende casino’s. |
Bij een casino met alleen gokkasten wordt iemand die wil wedden op sport niet blij. En bij een casino met alleen tafelspellen vind je niet wat je zoekt als je op gokkasten wilt spelen. |
| Welkomstbonus |
De meeste casino’s geven één of meerdere welkomstbonussen aan als jij je voor het eerst registreert en speelt bij dat casino. |
Een bonus bestaat bijvoorbeeld uit gratis spins aan de gokkasten of een percentage van het eerste bedrag dat je stort als extra speeltegoed. |
| Gebruiksgemak |
Gebruiksgemak betekent dat de website van het casino zowel op een desktop als een mobiel apparaat goed en soepel werkt. Ook heeft een gebruiksvriendelijke website een zoekfunctie en een duidelijk menu waarin je eenvoudig vindt wat je zoekt. |
Niets is vervelender dan een website die steeds vastloopt, een interface die pijn doet aan je ogen of het ontbreken van een zoekfunctie op de hoofdpagina zodat je moet scrollen om je favoriete spel te vinden. |
| Klantenservice |
Een goede klantenservice is reageert snel op je vraag of opmerking, is vriendelijk en begripvol. Een goede klantenservice is op meerdere manieren bereikbaar, zoals via de live chat en e-mail. |
Je hebt een uitbetaling aangevraagd, maar het geld verschijnt niet op je betaalrekening. Of je bent je wachtwoord vergeten terwijl je net wilde inloggen. Bij dergelijke dringende vragen is het fijn dat de klantenservice bereikbaar en het probleem vlot voor je oplost. |
| Verantwoord spelen |
Verantwoord gokken is één van de meest belangrijke aspecten waarop wij toetsen. Een online casino moet de juiste handvatten bieden om verantwoord gokken te bevorderen. |
Bij een casino dat helpt verantwoord gokken te bevorderen heb je bijvoorbeeld de mogelijkheid zelfuitsluiting aan te vragen voor een bepaald spel of zelfs het hele casino als je denkt dat je er te veel tijd aan besteedt. Ook kun je inzetlimieten vaststellen per spelronde, of een bestedingslimiet per dag bepalen. |
| Betaalopties |
Een ruime keuze aan betaalopties is belangrijk. Daarmee heb je de mogelijkheid een optie te kiezen die goed bij jouw wensen en speelgedrag past. |
Een PaySafe kaart bijvoorbeeld, als je met een vast budget wilt spelen, crypto currency als je een grotere mate van anonimiteit wilt hebben of een creditcard als je voor snel en eenvoudig betalen wilt gaan. |
| Aantal jaren actief |
Een casino dat al langer actief is, is over het algemeen een eerlijk en betrouwbaar casino. |
Als een casino geen goed beleid heeft, niet goed met de spelers omgaat, en beperkt spelaanbod heeft en traag of zelfs helemaal niet uitbetaald, dan ben je snel weg als speler. En zonder spelers blijft een casino niet lang bestaan. |